CGV

Conditions générales de vente

Bienvenue sur Meowino. Les présentes conditions générales de vente encadrent toute commande passée sur notre site et s'appliquent sans restriction à l'ensemble des transactions. La validation d'une commande vaut acceptation pleine et entière de ces conditions, sans réserve.

1. Nos produits

Meowino propose une sélection de produits dédiés au bien-être des chiens et des chats : alimentation, hygiène et soins, couchage et transport, ainsi qu'une large gamme d'accessoires. Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif. Meowino ne saurait être tenu responsable de légères variations d'aspect, de couleur ou d'emballage liées aux lots de fabrication des fournisseurs.

2. Passation de commande

Chaque commande fait l'objet d'une confirmation par notre équipe avant expédition. Meowino se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande, sans justification, notamment en cas de rupture de stock, d'erreur manifeste de prix, de doute sur la solvabilité du client, ou de comportement abusif. Aucune indemnité ne pourra être réclamée en cas d'annulation dans ces circonstances.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (DH), taxes comprises, et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Seul le prix affiché au moment de la validation de la commande fait foi.

Modes de paiement acceptés :

• Paiement à la livraison (COD), en espèces
• Virement bancaire

Pour tout paiement à la livraison, le client s'engage à être présent et à effectuer le règlement intégral à la remise du colis. En cas de refus de réception ou de paiement sans motif légitime, Meowino se réserve le droit de facturer les frais de livraison engagés et de suspendre les commandes futures du client concerné.

4. Livraison

Nous livrons dans tout le Maroc, avec des délais indicatifs de 24 à 48h pour Casablanca et 2 à 4 jours pour les autres régions. Ces délais sont communiqués à titre purement indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel. Meowino ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur, à des cas de force majeure, ou à une adresse erronée fournie par le client.

5. Retours et remboursements

Le client dispose de 7 jours après réception pour retourner un produit, à condition qu'il soit non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine intact. Passé ce délai, ou en cas de produit ouvert, utilisé ou endommagé par le client, aucun retour ni remboursement ne sera accepté. Pour des raisons d'hygiène, les produits alimentaires ouverts ne sont ni repris ni remboursés, sauf défaut avéré à la livraison signalé sous 48h avec preuve photo.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur ou défaut imputable à Meowino.

6. Ventes en gros et semi-gros

Les conditions tarifaires et modalités de paiement pour les commandes en gros ou semi-gros sont définies au cas par cas avec notre équipe et font l'objet d'un accord préalable, distinct des présentes conditions standard.

7. Limitation de responsabilité

Meowino ne peut être tenu responsable de tout dommage indirect résultant de l'utilisation des produits vendus, d'une mauvaise conservation par le client après livraison, ou d'un usage non conforme aux recommandations du fabricant. Il appartient au client de vérifier l'adéquation du produit aux besoins spécifiques de son animal, y compris en consultant un vétérinaire en cas de doute.

8. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée dans un délai maximal de 48h après réception de la commande, accompagnée de photos justificatives le cas échéant, via WhatsApp ou email. Passé ce délai, la commande sera considérée comme conforme et acceptée par le client.

📱 WhatsApp : +212 660188943
✉️ Email : commandemeowino@gmail.com